El escenario
CEO desde hace 6 años de una compañía del sector retail, llamada PR&FD, cuyo objeto es la venta de ropa de las empresas más importantes de España en grandes zonas de paso de las principales calles. Tiene una extensa trayectoria en el sector de más de 15 años, y ha pasado por diferentes empresas, proyectos y posiciones directivas.
EL CEO está muy contento porque trabaja en un sector de referencia, pilar de la economía española, pero es consciente de que es un sector en constante cambio que exige una adaptación ágil a los nuevos desafíos tecnológicos, a las necesidades y al impulso de los consumidores, lo que provoca cambios importantes en la demanda, mucha exigencia y, como consecuencia, necesita atraer y fidelizar talento.
En este escenario, necesita que sus almacenes centrales, en los cuales se preparan los pedidos de envío a tiendas y particulares, estén ordenados, automatizados y funcionando con plena capacidad productiva para dar respuesta a las demandas de las tiendas y de los particulares.
Dada la calidad de la ropa y el buen posicionamiento de la marca, las ventas de la compañía se han incrementado de manera constante un 10% al año, lo que ha permitido crecer e incluso con buenos márgenes. Sin embargo, durante estos años, no se ha invertido en la gestión de los almacenes ni económicamente ni en capital humano, lo que ha generado ciertos cuellos de botella en los últimos meses, haciendo que la previsión de ventas tenga una tendencia a la baja en los próximos meses si la situación perdura.
Desde el ámbito tecnológico, los almacenes tienen un bajo componente de actualización.
Desde el prisma de las personas, la compañía durante los últimos 5 años ha sido elegida entre las 100 mejores empresas de España, gracias a sus políticas de personas y talento, lo que ha favorecido la baja rotación de la plantilla, sobre todo en algunas tiendas donde, prácticamente, la rotación es inferior al 4%. En los almacenes la rotación está por encima del 6%, pero tampoco se ha invertido en organización, planificación ni metodología, lo que provoca mantener un pasivo elevado que no ha actualizado sus conocimientos en la gestión de los almacenes.
