Objetivos - Organizar viajes nacionales e internacionales simulando o realizando, en su caso, las gestiones necesarias, cumpliendo con los objetivos y procedimientos tipo propuestos. Contenidos Servicios y productos de las agencias de viajes Introducción. Condiciones de la contratación de un servicio. Seguros de viaje, médicos y de automóviles. Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales. Medios de realización: Internet, teléfono y otros. Derechos del viajero. Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas. Características y funciones de organismos oficiales. Resumen. Organización del viaje Introducción. Objetivos del viaje. Presupuesto. Lista de comprobación y confirmación. Documentación necesaria anterior al viaje. Gestión de las necesidades del país o países que se visiten. Itinerarios. Medios de transporte. Métodos para el alquiles de vehículos. Normativa al respecto. Visitas turísticas. Información cultural y genérica. Resumen. Planificación del viaje Introducción. Medios de locomoción. Horarios. Reservas de transporte. Alojamientos y tipos de pensión. Medios de cobro y pago. Intérpretes. Servicios especiales: sala de reuniones, fax, secretario, despachos, salas audiovisuales. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo. La oficina móvil. La agenda de reuniones. Resumen. Documentación posterior al viaje Introducción. Informe económico. Justificantes. Notas de entrega. Albaranes. Facturas pro-forma. Facturas definitivas. Seguimiento de acuerdos. Evaluación y análisis de resultados. Archivo. Estudios de optimización, realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales. Resumen. Protocolo nacional e internacional y usos sociales Introducción. Invitaciones en España y en el extranjero. Forma y contestación de las invitaciones. Obligaciones con los visitantes. Protocolo y comunicación en países de religión musulmana. Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica. Protocolo y comunicación en diversos países. Diplomacia en la Unión Europea. Decálogo del protocolo empresarial internacional. Resumen. Anexo 1 Anexo 2
